Vous avez des questions ? Vous trouverez ici les réponses les plus fréquentes concernant l'entretien de vos bijoux, les retours, la garantie et bien plus encore. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à me contacter directement !
1. Mon bijou est-il résistant à l'eau ?
Non, mes créations ne sont pas waterproof. Mes talents de magicienne ne me permettent pas (encore !) de les rendre étanches. Vos bijoux sont donc incompatibles avec l'eau et tous les éléments liquides : parfum, champagne, mer, piscine, etc. Pensez à les retirer avant tout contact avec un liquide pour les garder éclatants le plus longtemps possible.
2. Comment entretenir mon bijou au quotidien ?
Pas d'entretien particulier nécessaire ! Si un peu de poussière s'immisce dans le mécanisme, vous pouvez utiliser une brosse à dents souple ou un pinceau à poil souple pour le débarrasser délicatement de ces impuretés. Pour les pièces en laiton, les chiffonnettes imbibées de produit spécial nettoyage bijou fonctionnent très bien contre l'oxydation.
3. Que faire en cas de forte transpiration ?
Si vous transpirez beaucoup, je vous conseille de retirer votre bijou après votre sortie et de le stocker à l'abri avec le sachet de silicate fourni dans sa boîte d'origine. Ce petit sachet absorbera l'humidité restante et protégera votre bijou.
4. Mes bijoux sont-ils couverts par une garantie ?
Oui ! Une garantie à vie est prévue sur les strass Swarovski® et les chaînes. Si un problème survient, il vous suffit de me renvoyer votre bijou avec suivi. Après réparation, je vous renvoie votre précieux directement dans votre Mondial Relay.
5. Comment procéder pour un retour ou un échange ?
Pour tout retour, je vous invite à envoyer votre colis à mon point Mondial Relay :
334 Avenue de la Libération
77350 Le Mée-sur-Seine
Mes coordonnées pour Mondial Relay :
52 Square Normandie Niemen
77350 Le Mée-sur-Seine
Tél : +33 6 34 47 09 84
N'hésitez pas à me contacter par téléphone au +33 6 34 47 09 84 ou par e-mail à mekamelys@live.fr pour organiser votre retour.
6. Comment nous laissez-vous un avis ?
Votre avis compte énormément pour moi et m'aide à progresser ! Vous pouvez scanner le QR code fourni avec votre commande ou cliquer directement sur le bouton ci-dessous pour nous laisser votre avis sur Google :
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7. Où puis-je vous retrouver ?
Vous pouvez me retrouver sur mon site internet, dans l'onglet « Mon univers – Marchés et événements ». Je suis aussi présente sur les réseaux sociaux : n'hésitez pas à vous abonner, liker et partager pour me soutenir. Merci infiniment pour votre soutien !
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