Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 ou 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via colissimo ou lettre suivie avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Il faut donc compter un délai de 3 à 10 jours ouvrés pour la réception de votre colis à votre domicile. Ce délai ne tient pas compte du temps de fabrication pour les bijoux créés sur commande.
Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un lien du transporteur pour suivre votre colis en ligne.
La livraison par défaut est sur colissimo en mode commande mais cependant, sur certains produits vous aurez le choix d'expédition avant la validation de paiement .
Veillez à bien vérifier votre choix d'expédition car cela ne sera pas modifiable après la validation de paiement.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Livraison par colissimo avec assurance selon le prix total de la commande.
Retours:
Lors de l'achat en ligne de votre bijou, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours et si vous n'êtes pas satisfait, vous serez remboursé très rapidement si vous suivez bien la procédure ;
Le bijou ne doit pas être pas abîmé, ou avoir été porté en dehors de votre domicile.
Si vous constatez un défaut lors de la réception veuillez nous en informer le jour même, pour que nous puissions faire la procédure de retour.
Nous vous enverrons par mail le bon de retour de livraison par mondial relay, si vous n'avez pas de mondial relay, nous procéderons au retour par colissimo.
Veuillez renvoyer le bijou protégé par du papier bulle comme il vous a été envoyé avec le même emballage à l'identique.
Si l'emballage est abîmé et non conforme à l'envoi initial, nous ne pourrons pas accepter de vous rembourser.